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市志願者聯合會打造“三個六”專業培訓體系,助推志願服務提質增效
讓“雷鋒”們做好事更專業
發佈時間:2021-01-12 來源:中山日報


   志願服務培訓課現場。

近日的一個晚上,華燈初上,中山職業技術學院遂賢廳格外熱鬧。市新時代文明實踐志願服務培訓基地導師正以《志願服務為什麼這麼重要》為主題開展“送課程”服務。現場250多名青年志願者及高校志願者骨幹參加了培訓。結合案例分析,導師從社會結構變化、國家現代化治理的需要及個人社會責任感需求等方面,通過大量的例證詮釋志願服務如何發展及如何吸引志願者。這樣的課程在過去的一年開展了很多,市志願者聯合會負責人透露,為搭建志願者成長平台,培育實踐能力強、綜合素質高的志願者隊伍,我市去年探索打造了“三個六”專業培訓體系,至今已累計開展志願服務培訓8326場,培訓覆蓋51.7萬人次。

■更深入瞭解志願服務如何做

今年47歲的裴宏玉在橫欄鎮某照明科技有限公司擔任高管一職,工作之餘關注和參與志願服務活動已有五年。去年11月11日他第一次參加了相關培訓,“如醍醐灌頂,讓我明白了志願者應該具備哪些素養。”接受記者採訪時他説,“令我印象最深刻的,是一名親子義工帶來的服務故事。”

這名義工在校門口維持秩序時,遭到一名開着名貴小車的家長的粗暴對待。這名志願者説,一開始自己也有點情緒激動,但在輔導員的開解下,明白自己是為了孩子才做志願服務的,要做孩子的榜樣,就應該保持着一名志願者素養。第二天又碰到了這名家長,他沒有生氣,而是動之以情、曉之以理,不卑不亢提供服務。這位義工分享説:“沒想到過了幾個月,這位家長居然也穿上了志願馬甲,和我在一起服務。”

聽完這名親子義工的故事後,裴宏玉説:“開展志願服務的過程中,別人不理解我們的情況時有發生。如何與不理解我們的人溝通,如何保持志願者素質,通過這次培訓,我心中有了答案。”

■志願講師也在學習中成長

今年43歲的鐘善永既是一名資深的志願者,也是沙溪鎮志願服務中心的一名志願講師,他告訴記者,志願者隊伍每年都會增加許多新面孔,但由於專業技能不強、不知道如何正確開展志願服務活動,他們可能會“好心辦壞事”,“例如勸導、派傳單等宣傳類志願服務活動,少部分羣眾並不理解我們,志願者沒有掌握勸導的技巧就可能引發衝突。”這兩年,鍾善永在轉型成為一名志願講師,向新加入的志願者傳授服務經驗和技能。

然而,鍾善永坦言培訓的效果並沒有預期中理想,一方面,他並非專業講師,在課上傳授的經驗來自在志願服務活動中的實踐和思考,這些知識往往零散、不繫統;另一方面,志願者的流動性較大,沒有持續的效果。

“過去我比較頭疼的是,如何讓更多志願者持續留在隊伍中,聽説中山市志願者聯合會組織的專題培訓來到沙溪,我立刻報名參加。”鍾善永參加了去年6月12日舉辦的專題培訓,從中得到了尋覓已久的答案,“在培訓上,大家分享了許多相關理論,包括為什麼要成為一名志願者,為何要參加志願服務活動。這次培訓給了我很大的啓發,在沙溪鎮志願服務中心講課時,我不再僅着重於實踐經驗分享,而是結合理論,為志願者提供公益願景等,近半年,我們成功吸引了一羣比較忠實的聽眾,並加入我們的隊伍了。”鍾善永笑着説。

■打造培訓體系助推志願服務高質量發展

市志願者聯合會透露,為了讓我市蓬勃發展的志願服務事業走向高質量,去年市文明辦、市志願者聯合會力求優化全市志願服務培訓頂層設計,結合中山市志願服務陣地“十百千”項目,構建上下聯動、以“構建六層體系、提供六類服務、培育六型人才”為核心的新時代文明實踐志願服務培訓體系。

一是與中山職業技術學院共建中山市新時代文明實踐志願服務培訓基地,探索啓動中山市新時代文明實踐志願服務培訓基地、大灣區城市羣等省內外市交流合作點、本土政企校社共建點、鎮村培訓中心、現場教學點以及線上短視頻課堂的六層網絡,構建全範圍、多層次的志願服務培訓體系。應對去年疫情,成功推出的“志願網課”板塊,首場“志願網課”培訓直播獲1.3萬人次在線觀看。二是持續開展中山市新時代文明實踐志願服務培訓“鎮區行”及“基層行”,切實解決志願者目前存在的服務技能不瞭解、專業水平難提高、志願活動難開展、志願團隊難管理等問題,並提供送課、課程研發、交流分享等6項服務。2020年以來,“鎮區行”“基層行”活動已在各鎮街、高校、企業等開展培訓活動近40場,市志願者聯合會依託全市志願服務陣地,積極開展志願服務培訓活動,累計開展志願服務培訓8326場,培訓覆蓋51.7萬人次。三是致力培養執行型、專業型、激勵型、導師型、傳播型、統籌型六型志願服務專業人才。全市範圍內招募有意向的志願導師,建立全市志願服務“師資庫”。培訓基地已收到122名導師資料和52份導師課件。

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